Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes productos y servicios de la más alta calidad. Es por eso que nos tomamos muy en serio nuestros procesos de control de calidad y estamos comprometidos en garantizar que nuestros productos cumplan con los más altos estándares.
Debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios, generalmente no aceptamos devoluciones ni reembolsos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiere un cambio.
1. Política de cambio
En caso de que necesite cambiar un producto, le ofrecemos la posibilidad de reemplazarlo por un producto del mismo o de mayor precio, siempre que el cambio se realice dentro del mismo mes de facturación. Si el producto seleccionado es de mayor precio, se deberá cubrir la diferencia correspondiente.
Para solicitar un cambio de producto, por favor comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Nuestro equipo estará encantado de ayudarlo y proporcionarle la información necesaria para procesar su solicitud.
Es importante tener en cuenta que el producto que desee cambiar debe estar en perfectas condiciones y no haber sido utilizado. Además, es responsabilidad del cliente cubrir los gastos de envío para la devolución del producto y para el envío del nuevo producto.
2. Política de devolución
En caso de que no sea posible el reemplazo del producto, se proporcionará una nota de crédito por el valor del producto original, la cual podrá ser utilizada para la compra de otro producto en nuestro catálogo dentro del mismo mes de facturación. En el caso de que el mes de facturación ya haya vencido, entonces no se podrá realizar la gestión.
Agradecemos su comprensión y esperamos que disfrute de su experiencia con nuestros productos y servicios. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente.
3. Consideraciones
a. Nuestra política de cambios y devoluciones aplica únicamente a los productos y servicios adquiridos de las marcas con factura de Coporsa S,A.
b. Para devoluciones o cambios por temas de garantía favor referirse a nuestras políticas de garantía
